France : L'offre touristique handi-accessible

La technologie au service des vacanciers...ainsi aurait pu s'intituler le titre de cet article qui vise à évoquer les solutions smarphones permettant aux handivoyageurs ou seniors de profiter pleinement et sereinement de vacances et loisirs adaptés. 

Au-delà du support communication, les smartphones sont devenus des facilitateurs d'intégration sociale. Ainsi le téléchargement d'applications permet de découvrir les offres touristiques, culturelles et de loisirs proposées par une ville ou une région.

L'Espagne a innové dès septembre 2013 en lançant, avec le soutien de la Fondation Vodaphone, l’application touristique Tur4All recensant 1800 sites sur l’ensemble du pays ; l’utilisateur, préalablement inscrit sur le portail de la PREDIF (organisme représentant les personnes en situation de handicap), peut ainsi trouver les informations sur une province, identifier les lieux qui l’intéresse, vérifier l’offre accessible par catégories, etc. 

Mais la France n’est pas en reste puisque certaines villes ou régions adaptent leurs techniques commerciales en rendant leurs informations et outils touristiques intelligibles et atteignables par tous.  Citons quelques exemples :

- L'application Hérault Mobility rend disponible, en temps réel, les informations sur l'offre touristique Tourisme et Handicaps, les services et la chaîne de déplacement régionale. Elle donne une visibilité du niveau d’accessibilité (vert, orange, rouge) sur le parcours effectué et les points d'intéret rencontrés par chaque usager en situation de handicap moteur et visuel.

Application disponible sous iOS. 

Informations sur : http://www.carnontourisme.com/application-herault-mobility.html

L'Office de Tourisme des Baux de Provence a lancé le 14 janvier 2014 une e-balade pour découvrir la région PACA. Un accès "Tourisme Handicap" est inséré permettant d'accéder à des explications écrites avec une option agrandissement de la police de caractères, une version vidéo en Langue des Signes ainsi qu'une promenade en audio-description. L'ensemble est disponible en langue française et anglaise. 

Disponible sur toutes les plateformes.

Informations sur : http://www.lesbauxdeprovence.com/fr/office-de-tourisme

Mulhouse IRI est destinée à tous les usagers sur toute l'agglomération. Lancée à l'été 2014, l'application permet d'accéder aux informations de transports en commun, de calculer un itinéraire, localiser un restaurant, un lieu touristique, un musée, une station de vélo (Vélocité), profiter d'un circuit touristique, trouver les défibrilateurs, etc. Initialement  créée pour les personnes ayant des déficiences visuelles, l'application innove en s'adaptant à tous les mobinautes ayant une difficulté momentanée de lecture qui peuvent ainsi paramétrer le graphisme selon leurs besoin.

Enfin, les personnes ne souhaitant ou ne pouvant pas utiliser l'application IRI peuvent flasher les QR codes placés au sein de la ville pour accéder aux informations liées. 

L'application a obtenu le label "Territoires innovants". 

Disponible sur toutes les plateformes.

Informations sur : http://www.mulhouse-alsace.fr/fr/actualites/iri-une-application-pour-vous-faciliter-la-ville

D’autres pays s’inspirent de ces initiatives. Ainsi le site Suisse Tourisme Handicap (STH) développe à son tour l’application « European Free Travel » – disponible courant 2015 - qui permettra aux voyageurs d’identifier les hébergements, lieux touristiques, activités et manifestations en Suisse dont les sites labélisés STH.

Informations : http://suisse-tourisme-handicap.ch/80/european-free-travel

Lire aussi l'article de Mme Tatiana Alemán Selva, PREDIF, "Les applications mobiles et autres technologies pour la promotion du tourisme accessible en Espagne" : http://www.destinationspourtous2014.com/medias/s17-p3.pdf